Nắm bắt tình hình một group cộng đồng trên mạng xã hội bằng SMCC

Group cộng đồng thường là nơi tập trung những người có cùng mối quan tâm, sở thích về một thứ gì đó. Ý kiến của các thành viên sinh hoạt trong cùng một group rất hữu ích cho nhiều việc, nhất là các công việc về marketing, chăm sóc khách hàng, quản trị khủng hoảng truyền thông, phát triển cộng đồng và tuyển dụng. Vậy làm thế nào để nắm bắt nhanh tình hình của một group với SMCC?