Đăng kí
 

Dùng social listening để Dựa trên dữ liệu trong lĩnh vực PR (Public Relations)

Sơ lược về PR
 
Quan hệ công chúng (PR) là một quy trình truyền thông chiến lược liên quan đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa một tổ chức và các bên liên quan. Các chuyên gia PR sử dụng nhiều chiến thuật và kênh khác nhau (ví dụ: quan hệ truyền thông, sự kiện, quản lý khủng hoảng, truyền thông nội bộ, v.v.) để tạo và phân phối nội dung cung cấp thông tin, giáo dục và thuyết phục các bên liên quan cũng như giúp hình thành nhận thức của công chúng về một tổ chức.
 
Mục tiêu của PR là nâng cao danh tiếng và độ tin cậy của tổ chức, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo mối quan hệ tích cực với các đối tượng chính. PR hiệu quả cũng giúp các tổ chức quản lý rủi ro tiềm ẩn và ứng phó với khủng hoảng một cách kịp thời và phù hợp.
 
PR thường được coi là một nguyên tắc bổ sung cho quảng cáo, vì nó tập trung vào việc thu hút sự chú ý của giới truyền thông và xây dựng các mối quan hệ, thay vì trả tiền cho vị trí của phương tiện truyền thông. Đây là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông và tiếp thị lớn hơn, vì nó giúp các tổ chức tương tác với các bên liên quan và tạo ra một hình ảnh tích cực hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.
 
Data Driven là gì?
 
Data Driven - "Dựa trên dữ liệu" đề cập đến việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích, thay vì trực giác, kinh nghiệm hoặc ý kiến chủ quan. Nó liên quan đến việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu để đưa ra các quyết định, đánh giá kết quả và liên tục cải tiến các quy trình và chiến lược.
 
Trong bối cảnh kinh doanh, việc ra quyết định dựa trên dữ liệu có thể giúp các tổ chức tối ưu hóa hoạt động, đưa ra quyết định sáng suốt và cải thiện hiệu suất và hiệu quả của các quy trình. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, xu hướng thị trường và hiệu suất của các sản phẩm, dịch vụ và chiến dịch.
 
Phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu ngày càng trở nên quan trọng trong môi trường dữ liệu phong phú ngày nay, nơi các tổ chức có quyền truy cập vào lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau. Bằng cách tận dụng dữ liệu, các tổ chức có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu dựa trên bằng chứng, cải thiện kết quả và luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh.
 
 
Sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu trong PR là rất quan trọng vì một số lý do:
 
- Nhắm mục tiêu tốt hơn: Bằng cách phân tích dữ liệu, các chuyên gia PR có thể xác định đối tượng mục tiêu phù hợp nhất và tạo ra các thông điệp phù hợp với họ.
 
- Đo lường thành công: PR dựa trên dữ liệu cho phép các chuyên gia theo dõi tác động và hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.
 
- Ra quyết định dựa trên bằng chứng: Dữ liệu cung cấp bằng chứng khách quan có thể cung cấp thông tin cho việc ra quyết định PR, chẳng hạn như xác định loại nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu, kênh nào hiệu quả nhất, v.v.
 
- Hiệu quả chi phí: PR dựa trên dữ liệu có thể giúp các tổ chức phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn và đạt được kết quả tốt hơn với ít lãng phí hơn.
 
- Lợi thế cạnh tranh: Bằng cách sử dụng dữ liệu để thúc đẩy các nỗ lực PR của mình, các tổ chức có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và dẫn đầu đối thủ về mức độ tương tác của khán giả và mức độ phủ sóng của phương tiện truyền thông.
 
PR dựa trên dữ liệu có thể giúp các tổ chức đưa ra quyết định sáng suốt, đo lường tác động và đạt được kết quả tốt hơn trong các nỗ lực PR.
 
 
Phần mềm lắng nghe xã hội Social Listening cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về sự hiện diện trực tuyến và hành vi của đối tượng mục tiêu. Dưới đây là mười cách mà phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp các doanh nghiệp áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu vào PR:
 
Giám sát phương tiện truyền thông xã hội tiện lợi: Phần mềm lắng nghe xã hội cho phép doanh nghiệp theo dõi các chủ đề, thẻ bắt đầu bằng # và từ khóa liên quan đến thương hiệu, trường và đối thủ cạnh tranh, cho phép họ duy trì trì hoãn danh tiếng trực tuyến và phản hồi các bình luận hoặc phản hồi tiêu cực trong thời gian thực.
 
Phân tích và thông tin chi tiết: Phần mềm lắng nghe xã hội cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về hành vi và sở thích của đối tượng mục tiêu, giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng của mình và đối tượng. điều chỉnh thông điệp PR cho phù hợp.
 
Đo lường chiến dịch: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả hoạt động và hiệu quả của các chiến dịch PR, theo dõi số lượng vấn đề cập nhật trên mạng xã hội, phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và tình cảm, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về sự thành công của chiến dịch.
 
Quản lý khủng hoảng: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp phát hiện và ứng phó với các tình trạng khủng hoảng đang ẩn hiện bằng cách theo dõi phương tiện truyền thông xã hội để biết các vấn đề cập nhật hoặc phản hồi tiêu cực, cho phép họ chủ động quản lý danh tiếng trực tuyến của mình và giảm thiểu thiệt hại do cuộc khủng hoảng gây ra.
 
Phân tích cạnh tranh: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp theo dõi và so sánh sự hiện diện trực tuyến của đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về cách họ có thể tạo ra sự khác biệt and float so với đối thủ.
 
Xác định người ảnh hưởng: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp xác định những người có ảnh hưởng chính trong ngành và đối tượng mục tiêu, cho phép họ tương tác với họ và tận hưởng phạm vi tiếp cận cũng như ảnh effect for target PR.
 
Phân tích tình cảm: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể thực hiện phân tích tình cảm trên các vấn đề cập nhật trên mạng xã hội, cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về cách đối tượng mục tiêu cảm nhận về họ và thương hiệu.
 
Phân tích nội dung: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp phân tích nội dung truyền thông xã hội, cung cấp thông tin chuyên sâu về loại nội dung nào phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu và kênh nào hiệu quả nhất .
 
Quản lý danh tiếng thương hiệu: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp theo dõi và quản lý danh tiếng thương hiệu trực tuyến, phản hồi phản hồi tiêu cực và cải thiện sự hiện diện trực tuyến.
 
Theo dõi sự kiện: Phần mềm lắng nghe xã hội có thể giúp doanh nghiệp theo dõi và giám sát các cuộc trò chuyện và đề cập trực tuyến liên quan đến các sự kiện, ra mắt sản phẩm và những người sáng kiến quan trọng khác, cung cấp cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về tác động và hiệu quả của những nỗ lực này.
 
Phần mềm lắng nghe xã hội - Social Listening - cung cấp cho doanh nghiệp nhiều thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu có thể cung cấp thông tin và cải thiện các chiến lược PR sơ lược, nâng cao danh tiếng trực tuyến và mang lại kết quả tốt hơn for tổ chức.