SMCC LÀ GÌ?

SMCC (Social Media Command Center) là hệ thống phần mềm Social Datalake giúp thực hiện nhiều giải pháp Chuyển đổi số dựa vào việc phân tích, khai thác Dữ liệu lớn công khai trên Mạng xã hội dưới sự hỗ trợ của Trí tuệ nhân tạo.

Từ khi bắt đầu phát triển vào năm 2011 cho tới nay, SMCC đã được ứng dụng trong nhiều dự án cấp Quốc gia, phục vụ nhiều doanh nghiệp lớn. SMCC đã được trao giải Nhất giải thưởng Nhân Tài Đất Việt năm 2016 trong lĩnh vực phần mềm và nhận được nhiều bằng khen của các cơ quan, tổ chức. Từ năm 2022, SMCC nâng cấp các tính năng mới để có thể hỗ trợ cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ. Hiện SMCC có hơn 30 nghìn người đăng kí sử dụng. SMCC là thành viên liên minh DATALAC.

SMCC HOẠT ĐỘNG THẾ NÀO?

SMCC hoạt động xoay quanh các Dataverse (các mô hình dữ liệu được điều khiển bởi AI) được trích xuất từ dữ liệu social media công khai. Mỗi từ khóa hoặc tổ hợp từ khóa trên SMCC dẫn tới một Dataverse bao gồm nhiều điểm dữ liệu liên quan, phân bố theo thời gian, được biểu diễn bằng các số liệu và đồ thị thống kê. Làm sạch và phân tích các Dataverse có thể cho nhiều thông tin quý. SMCC giúp người dùng tạo ra các Dataverse tùy ý muốn.

SMCC sử dụng Trí tuệ nhân tạo để sắp xếp và diễn họa dữ liệu tự động, hỗ trợ người sử dụng dễ dàng tìm thấy nhiều thông tin, góc nhìn từ nguồn dữ liệu lớn được đăng tải công khai trên internet.

SMCC cho phép kết xuất các thông tin mà người dùng chọn lọc được dưới định dạng Excel, giúp dễ dàng đưa vào các hệ thống thông tin khác và khai thác để chuyển đổi số.

Bạn có thể bắt đầu sử dụng SMCC thật dễ dàng với 3 bước như sau:
1. Sử dụng máy tính có đồ họa tốt để truy cập SMCC
2. Tới Dataverse Viewer và tìm kiếm chủ đề cần nghiên cứu
3. Truy cập các điểm dữ liệu, tạo các Dataverse chứa dữ liệu quý và khai thác chúng
Chúng tôi gọi SMCC là một công cụ Chọn lọc thông tin. Để thành thạo kĩ năng chọn lọc thông tin trên SMCC, người dùng cần đầu tư nhiều công sức.

SMCC GIÚP ĐƯỢC GÌ?

Phân tích các Dataverse trên SMCC cung cấp cho người sử dụng các Giải pháp Chuyển đổi số với Dữ liệu lớn dựa trên 3 bước ứng dụng:
Bước 1: Tích trữ Dữ liệu
Đối với các bài toán nghiên cứu dữ liệu thị trường, xã hội, đòi hỏi phải lấy một lượng mẫu nghiên cứu lớn, và phải đúng khu vực cần nghiên cứu, bạn có thể tìm thấy nhiều điều tuyệt vời từ SMCC. SMCC có cả hệ thống lấy mẫu dữ liệu tự động và công cụ robot Data Picker để bạn chủ động điều khiển, thu thập các dữ liệu tại nơi phù hợp.
Bước 2: Chọn lọc Thông tin
Dữ liệu thu thập từ internet là thượng vàng hạ cám. Có thể chứa các thông tin sai sự thật, các thông tin rác. SMCC sử dụng cả Trí tuệ nhân tạo để phân loại dữ liệu tự động cùng các phép lọc thủ công trên nhiều trường thông tin, cho phép người dùng chọn lọc được các khối Dataverse tinh khiết, đúng ý nhu cầu.
Bước 3: Khai phá Tri thức

Từ các khối dữ liệu quý trích lọc được, áp dụng vào các nhu cầu cụ thể trong công việc, quý vị có thể tìm thấy nhiều giá trị mới, cách làm mới, tri thức mới. Chúng tôi gọi đó là quá trình Khai phá các tri thức chuyển đổi số dựa trên dữ liệu. Một số giải pháp Chuyển đổi số mà SMCC có kinh nghiệm hỗ trợ phát triển:

• Phân tích ý kiến cộng đồng để quản trị, bảo vệ thương hiệu, chăm sóc khách hàng
  #media #branding #customer-care #online-reputation-management
• Phát hiện xu hướng mới, nóng và phân tích xu hướng quá khứ phục vụ sản xuất nội dung
  #trending-detection #content-creative #trending-research
• Phân tích tệp khách hàng tiềm năng phục vụ marketing, quảng cáo đúng đối tượng
  #targeted-marketing #performance-marketing #custom-audience #look-alike
• Làm giàu kho dữ liệu của doanh nghiệp để tối ưu trải nghiệm khách hàng
  #data-enrichment #customer-experience-optimization
• Tuyển dụng thông qua quảng cáo trúng đích, đúng nhóm người cần tuyển
  #smart-hr #targeted-hr #advertising-based-hr
• Đánh giá sức mạnh truyền thông của KOL - KOC, xếp hạng KOC
  #kol-analysis #kol-ranking
• Đánh giá mức độ hoạt động của các cộng đồng social media, xếp hạng thành viên
  #community-development #community-analysis #community-member-ranking
• Nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường về các loại sản phẩm, dịch vụ
  #market-research #product-market-fit-analysis
• Phân tích chỉ số tín dụng dựa trên dữ liệu social media cho các ngân hàng số
  #credit-scoring #smart-banking #social-credit-rating
• Tổng hợp tri thức văn hóa, xã hội, xây dựng kho tri thức của từng ngành
  #knowledge-base-building #social-datalake #digital-transformation
• Triển khai hệ thống SMCC riêng cho các tổ nghiên cứu, ứng dụng Chuyển đổi số
  #data-driven-consultant #social-datalake #digital-transformation-solutions